一般條款

本兌換平台依照豐澤的條款及細則運作。參與本兌換計劃即表示您同意豐澤的一般購物條款及細則，及以下兌換平台延伸之條款及細則。

兌換計劃條款

• 資格：兌換僅限於收到有效兌換碼或兌換信的客戶。
• 兌換期限：禮品必須在兌換信上所列的活動期間內兌換。活動結束後，兌換碼及兌換信將失效。
• 兌換流程：客戶必須在平台輸入兌換碼並提供準確的送貨資料。兌換視乎庫存供應情況。
• 不可轉讓：兌換碼及禮品不可轉讓、出售或交換。
• 不可升級或更換：嚴禁產品升級或更換。
• 不可退款：禮品不可退款或兌換現金、豐澤禮券或禮品卡。
• 遺失或被盜兌換碼：遺失或被盜的兌換碼將不予補發。
• 修改及終止：豐澤保留隨時修改或終止兌換計劃的權利，恕不另行通知。
• 爭議解決：如有爭議，豐澤保留最終決定權。
• 責任限制：因錯誤送貨資料或不可抗力事件導致的延誤，豐澤不承擔責任。
• 防止欺詐：透過未經授權途徑獲取的兌換碼將視為無效。
• 私隱：客戶資料將依照豐澤私隱政策處理。
• 送貨及取貨：請參閱豐澤網頁https://www.fortress.com.hk/zh-hk/delivery

客戶支援

如有關於兌換、送貨或活動詳情的查詢，請聯絡：

• 電郵：fortress_corp@aswatson.com
• 服務時間：星期一至星期五，上午09:00至下午06:00（香港時間）